Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 29 Ağustos 2026
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.thermalux.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda ürün veya hizmet satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI
Marka: ThermaLux®
Ticari Unvan: [ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI]
Adres: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi No / T.C. Kimlik No: [BİLGİYİ EKLEYİN]
MERSİS No: [VARSA EKLEYİN]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: info@thermalux.com.tr
Web Sitesi: www.thermalux.com.tr
1.2. ALICI
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.thermalux.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün temel nitelikleri, modeli, kapasitesi, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa diğer ücretler siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını ve ilgili ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin;
* Ürün adı ve modeli
* Kapasitesi ve teknik özellikleri
* Adedi
* Birim fiyatı
* Toplam satış bedeli
* Vergiler dahil toplam tutarı
* Varsa kargo/nakliye bedeli
* Ödeme yöntemi
* Teslimat adresi
* Fatura bilgileri
ALICI tarafından sipariş sırasında onaylanan sipariş özetinde ve/veya elektronik sipariş kayıtlarında belirtilir.
Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracağını açıkça anlayacağı şekilde onayladığında ve sipariş SATICI'nın sistemine ulaştığında, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde mesafeli sözleşme kurulmuş olur.
ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde belirtilmektedir.
ALICI'nın ödemekle yükümlü olduğu toplam tutar, siparişin tamamlanmasından önce kendisine açıkça gösterilir.
Ödeme; internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ödeme hizmeti ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı kullanılması halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.
6. TESLİMAT
SATICI, sipariş konusu ürünü ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderir.
Teslimat, ürünün özelliklerine göre kargo, ambar, lojistik veya nakliye firmaları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Sipariş konusu mal, taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak teslim edilir. Mevzuatta farklı düzenlemeye tabi ürün ve hizmetlere ilişkin hükümler saklıdır.
Stokta bulunmayan veya sipariş üzerine hazırlanacak ürünlerde öngörülen hazırlık ve teslimat süresi sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında ALICI'ya bildirilebilir.
7. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
ALICI'nın ürünü teslim alırken ambalajını ve ürünün dış görünümünü kontrol etmesi tavsiye edilir.
Ambalajda ciddi ezilme, yırtılma, kırılma veya taşıma kaynaklı görünür hasar bulunması halinde taşıyıcı firma yetkilisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, uyuşmazlığın daha kolay çözülebilmesi açısından önemlidir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI'nın kanundan doğan ve vazgeçilemeyecek tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKI
ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı ve mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilmeyen satışlarda ALICI, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.
ALICI, cayma bildirimini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilir:
E-posta: info@thermalux.com.tr
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, mevzuatta belirtilen şartları karşılamaları halinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.
Bu kapsamda standart ürün özelliklerinden farklı olarak;
* Müşteriye özel ölçüde üretilen,
* Özel kapasite veya bağlantı yapısıyla hazırlanan,
* Standart üretim dışında teknik olarak özelleştirilen,
* Müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilen
ürünler mevzuattaki koşulların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi veya hazırlanması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.
ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
10. İADE İŞLEMLERİ
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ALICI, ürünü ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın bildirdiği kişiye geri gönderir.
İade edilecek ürünün, mevzuatın ALICI'ya tanıdığı ürünü inceleme hakkı saklı olmak üzere, mümkün olduğunca ürünle birlikte teslim edilen aksesuar, parça ve belgelerle beraber gönderilmesi gerekmektedir.
ALICI'nın ürünü, malın işleyişini, teknik özelliklerini ve çalışma şeklini tespit etmek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle malın değerinde azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
11. BEDEL İADESİ
ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak tahsil edilen bedelleri ALICI'ya iade eder.
Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI açısından ek masraf doğurmayacak biçimde gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI'nın doğrudan kontrolü dışındadır.
12. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Kanuni şartların oluşması halinde tüketici;
* Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
* Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
* Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
* İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından yararlanabilir.
Tüketicinin mevzuattan doğan emredici hakları işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz.
13. GARANTİ VE TEKNİK SERVİS
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi ve koşulları, ilgili mevzuat ve ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilen şartlara göre uygulanır.
Ürünün kullanım ve kurulum talimatlarına uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.
Kullanıcı hatası, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, uygun olmayan elektriksel veya mekanik bağlantılar, yetkisiz müdahaleler ve harici fiziksel hasarlar garanti mevzuatı ve ürünün garanti şartları çerçevesinde değerlendirilir.
Garanti hükümleri, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
14. KURULUM VE KULLANIM
Teknik kurulum gerektiren ThermaLux® ürünlerinde, ürünle birlikte sağlanan kurulum ve kullanım talimatlarının dikkate alınması gerekir.
Güneş paneli, elektrik bağlantısı, su tesisatı veya diğer teknik bağlantılar gerektiren ürünlerde uygulamanın ürünün teknik özelliklerine ve güvenlik kurallarına uygun olması gerekir.
Hatalı veya talimatlara aykırı kurulum nedeniyle meydana gelen arızalar, olayın niteliğine göre garanti kapsamı ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
15. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili mevzuata uygun olarak iade eder.
Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
16. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, yangın, sel, salgın, ulaşımın durması, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olağanüstü durumlarda tarafların yükümlülükleri olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
17. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, satış sonrası destek ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.thermalux.com.tr üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde yer almaktadır.
18. ELEKTRONİK KAYITLAR
Taraflar arasında gerçekleştirilen sipariş, ödeme, elektronik bildirim ve diğer işlemlere ilişkin kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
ALICI, Sözleşme'nin elektronik ortamda kurulacağını ve siparişe ilişkin sözleşme ve bilgilendirmelerin kendisine elektronik ortamda sunulabileceğini kabul eder.
19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, uyuşmazlığın parasal değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru yapılabilir.
Tüketicinin mevzuat gereğince sahip olduğu yer itibarıyla yetki hakları saklıdır.
20. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
* Ürünün temel niteliklerini,
* Satış ve toplam ödeme bedelini,
* Teslimat koşullarını,
* Cayma hakkına ilişkin bilgileri,
* Ön Bilgilendirme Formu'nu ve
* İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni
okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini onaylamasıyla ilgili mevzuat çerçevesinde yürürlüğe girer.
---
SATICI
ThermaLux®
Ticari Unvan: [ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI]
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: [TELEFON]
E-posta: info@thermalux.com.tr
Web: www.thermalux.com.tr
ALICI
Sipariş sırasında elektronik ortamda bildirilen müşteri bilgileri esas alınır.
Sipariş Tarihi: [SİSTEM TARAFINDAN OTOMATİK EKLENECEK]
Sipariş No: [SİSTEM TARAFINDAN OTOMATİK EKLENECEK]
